SERVICE CLIENTELE

Sous réserve que votre article respecte la totalité des conditions précédentes, vous disposez d’un délai de 14 jours jours calendaires francs, à compter du jour de la réception pour retourner votre article.

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ou par email à

odile@odiledechangy.com

LES CONDITIONS DE RETOUR SONT LES SUIVANTES

Le produit ne doit avoir été ni porté ni lavé.

Le produit doit être rendu avec son étiquette d'origine intacte et fixée au produit.

Le produit doit être rendu complet, avec ses accessoires.

Le produit ne doit être ni détérioré ni endommagé suite à l'essayage du produit.

IL VOUS SUFFIT TOUT SIMPLEMENT DE SUIVRE LES 3 ETAPES CI-DESSOUS

1

Déposer votre article dans son état d'origine et complet.

 

2

Joindre une copie de votre bon de livraison à votre colis.

 

3

Renvoyer le colis en COLISSIMO à l'adresse suivante :

6 rue du Pont aux Choux

75003 Paris, France.

 

POUR VOTRE INFORMATION

Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, nous vous remercions de nous contacter par email.

 

Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à

votre charge.

 

Cet envoi reste sous votre entière responsabilité en cas de perte par les services postaux

 

Dès réception et vérification de votre colis, nous procèderons au remboursement de votre commande sous 30 jours maximum. Nous vous envoyons un courriel de confirmation de remboursement. Suite à votre règlement par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectif sur votre compte sous quelques jours (si vous avez une carte à débit immédiat) ou 30 jours ouvrés (si vous avec une carte à débit différé).

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La société Odile de Changy, SARL via son site web marchand officiel propose la vente de certains articles portant la marque Odile de Changy, et ayant fait l'objet d'une sélection (ci-après les "Articles") à des acheteurs non professionnels. Ce site est accessible par le réseau internet à l’adresse suivante : http://www.odiledechangyparis.com (ci-après "www.odiledechangyparis.com").

La société Odile de Changy, SARL, dont le siège social est 6 rue du Pont aux Choux, 75003 Paris numéro de TVA intra communautaire FR 02 510 395 890 (ci-après "Odile de Changy, SARL") a pour objet la création, la fabrication et la distribution d'articles de lingerie et d'accessoires de mode.

Les présentes conditions générales (ci-après les "Conditions Générales de Vente") régissent sans restriction les ventes d'Articles réalisées par Odile de Changy, SARL par le biais de sa boutique en ligne, accessible depuis le site www.odiledechangyparis.com (ci-après le "Site www.odiledechangyparis.com").

 

Article 1 - Champ d'application - Acceptation par l’Acheteur

 

Les Conditions Générales de Vente régissent la vente des Articles achetés sur le Site www.odiledechangyparis.fr par toute personne agissant en qualité d’acheteur non professionnel (ci-après désigné l'"Acheteur") et précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Articles commandés.

Les offres présentées sur le Site www.odiledechangyparis.com sont réservées aux consommateurs finaux et s’adressent aux ressortissants de France et des autres pays de la zone euro: Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie ainsi qu'aux ressortissants du Royaume-Uni.

L'Acheteur déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne, de sorte que toute commande d'Article passée par un Acheteur sur le Site www.odiledechangyparis.fr implique nécessairement l’acceptation irrévocable par celui-ci, sans restriction ni réserve, des Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site www.odiledechangyparis.fr à la date de passation de la commande.

 

Article 2 - Passation des commandes - Articles

 

Toute commande passée sur le Site www.odiledechangyparis.fr constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre l'Acheteur et Odile de Changy, SARL. Pour passer commande, l'Acheteur sélectionne les Articles souhaités en les ajoutant dans son "Panier". Cette sélection ne vaut commande qu’à compter de la validation par l'Acheteur des Articles contenus dans le "Panier", par un "clic" sur l’icône prévue à cet effet, l'Acheteur pouvant, dans l’intervalle, procéder à tout moment à toute suppression des Articles dans le "Panier". L'Acheteur est informé que tous Articles sélectionnés, mais dont la commande n’a pas été validée par lui, restent disponibles à la vente pour les autres acheteurs et qu'Odile de Changy ne donne aucune garantie quant au maintien du prix en vigueur au jour de la sélection non suivie de validation, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la validation par l'Acheteur de sa commande.

 

Les Articles proposés à la vente sur le Site www.odiledechangyparis.fr sont décrits et présentés avec la plus grande précision (spécifications, illustrations, taille, composition…). Les photographies et/ou graphismes présentés sur le Site www.odiledechangyparis.fr font l’objet d’une grande attention de la part d'Odile de Changy, SARL. Cependant, Odile de Changy, SARL ne pourra être tenue responsable en cas de variations minimes dans la présentation des Articles. L'Acheteur est invité à se reporter au descriptif de chaque Article afin d’en connaître les propriétés et les particularités, notamment quant aux caractéristiques recherchées et à la taille souhaitée, le choix et l’achat d’un Article étant placés sous l’unique responsabilité de l'Acheteur.

Les offres d'Articles, qui sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site www.odiledechangyparis.fr, s'entendent dans la limite des stocks disponibles, étant précisé que les indications sur la disponibilité des Articles sont fournies au moment de la passation de la commande. S’il s’avère qu’en dépit de la vigilance d'Odile de Changy, SARL, les Articles commandés ne soient plus disponibles, Odile de Changy, SARL en informera l'Acheteur par tout moyen (appel téléphonique ou courrier électronique) dans les plus brefs délais et remboursera à l'Acheteur le prix éventuellement payé. Odile de Changy, SARL ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Articles.

 

Odile de Changy, SARL se réserve le droit de refuser d’honorer les commandes d’un Acheteur en cas de litige avec ce dernier et ce, jusqu’à résolution du litige, ainsi que dans les cas où la commande présenterait un caractère anormal ou abusif.

 

Article 3 - Tarifs et conditions de paiement

 

Les prix sont indiqués en Euros sur le Site www.odiledechangyparis.fr et s’entendent T.T.C. (toutes taxes comprises).

Les prix sont toujours entendus hors frais de livraison ; les frais de livraison tels qu’affichés T.T.C sur le Site www.odiledechangyparis.fr et dont l'Acheteur sera informé dès le début du processus de commande, sont à ajouter au prix total de la commande.

Les Articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par l'Acheteur.

Odile de Changy, SARL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Lors de leur commande, les Acheteurs sont invités à s’assurer que le prix des Articles auquel ils se réfèrent correspond bien au prix figurant sur la page à jour du Site www.odiledechangyparis.fr et non sur une page périmée à laquelle ils auraient accédé par une recherche internet en mode dit "cache".

 

Il est prévu de convention expresse entre Odile de Changy, SARL et l'Acheteur que les courriers électroniques et les systèmes d’enregistrement automatiques utilisés sur le Site www.odiledechangyparis.fr feront foi entre les parties notamment quant à la nature et à la date de la commande. Le prix des Articles, frais de livraison inclus, est intégralement exigible à la commande. La commande passée sur le Site www.odiledechangyparis.com sera réglée par l'Acheteur, directement en ligne de manière sécurisée sur le Site www.odiledechangyparis.fr. La livraison des Articles commandés n’interviendra qu’après l’encaissement de leur prix, étant précisé qu’en toute hypothèse ODILE DE CHANGY, SARL CONSERVE LA PROPRIÉTÉ DES ARTICLES COMMANDÉS ET LIVRÉS JUSQU’À COMPLET ENCAISSEMENT DE LEUR PRIX (PRINCIPAL ET INTÉRÊTS).

Tous coûts de connexion au Site www.odiledechangyparis.fr y compris au service client ainsi que le coût de toute communication téléphonique y compris le surcoût éventuel de l'opérateur et le coût de l'affranchissement de tout courrier adressé à Odile de Changy quel qu'en soit le motif sont à la charge de l'Acheteur.

 

Article 4 - Livraison - Transfert des risques

 

Les Articles achetés par l'Acheteur seront livrés dans un délai maximum de trente (30) jours suivant l’encaissement du règlement de leur prix par Odile de Changy, SARL à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de sa commande sur le Site www.odiledechangyparis.fr. L'Acheteur supportera les conséquences (retard de livraison, impossibilité de livraison, surcoûts de transports,…) résultant, le cas échéant, du caractère erroné et/ou incomplet des indications fournies par ses soins en vue de la livraison.

En cas de dépassement de ce délai, non justifié par un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française ou non dû à une grève quelle qu'en soit la cause, l'Acheteur pourra demander la résolution de la vente par lettre recommandée avec demande d’avis de réception adressée à Odile de Changy, SARL - 6 rue du Pont aux Choux - 75003 Paris. L'Acheteur obtiendra alors restitution du prix payé au titre de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires suivant la résolution du contrat. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Articles, les Articles commandés seront livrés en une seule fois. Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant.

La réception des Articles commandés, constatée par la signature de l'Acheteur ou de tout autre destinataire habilité sur le bon de livraison, opère transfert des risques à l'Acheteur.


Dans la mesure du possible, l'Acheteur vérifiera à la livraison les éventuelles avaries ou pertes de transport et indiquera, le cas échéant, au transporteur les réserves d’usage au moment de la livraison. Les réclamations sur les vices apparents des Articles ne seront acceptées que si elles sont faites par écrit par courrier recommandé adressé à Odile de Changy, SARL – 6 rue du Pont aux Choux – 75003 Paris ou par email à l’adresse suivante : info@odiledechangy.fr, avec tous les justificatifs y afférents, dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de réception des Articles. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Articles seront réputés exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra, à ce titre, être valablement acceptée par Odile de Changy, SARL.

Odile de Changy, SARL remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Articles livrés affectés de vices apparents dont elle aura accepté le retour à ses frais et dont elle aura constaté, une fois ceux-ci retournés, la réalité des vices apparents, l'Acheteur pouvant opter pour le remboursement desdits Articles. En cas de livraison par erreur par Odile de Changy, SARL d’un Article autre que celui commandé par l'Acheteur, ledit Article devra être renvoyé par l'Acheteur, les frais de retour étant à la charge d'Odile de Changy, SARL, accompagné du Bon de livraison à l'adresse suivante : Odile de Changy, SARL, 6 rue du Pont aux Choux, 75003 Paris - FRANCE, dans les vingt-huit (28) jours qui suivent la réception des Articles. L’Article livré sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de l’Article retourné.

 

Article 5 - Droit de rétractation (faculté de retour)

 

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires francs, à compter de la réception des Articles commandés, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

L'Acheteur dispose alors de (14) jours francs pour retourner lesdits Articles à compter de la communication de sa décision de se rétracter à Odile de Changy, SARL pour en obtenir le remboursement. L'Acheteur pourra retourner l'Article acheté dans le délai précité, sous réserve du respect des conditions suivantes :

a) Les Articles doivent être retournés intacts, dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et complets (haut et bas pour les deux-pièces, bretelles amovibles, accessoires…), avec les étiquettes encore fixées et intactes, non lavés et ce, afin qu’ils puissent être commercialisés de nouveau à l’état neuf. La responsabilité de l'Acheteur pourra être engagée si les Articles ont été endommagés, détériorés ou salis par l'Acheteur.

 

b) Les Articles doivent être retournés, avec le bon de livraison, à l’adresse suivante :

6 rue du Pont aux Choux, 75003, Paris - FRANCE.

c) Les sommes versées par l'Acheteur, y compris les frais de livraison, lui seront intégralement remboursées, dans un délai de quatorze jours suivant (i) le retour des Produits ou (ii) la date à laquelle la Cliente a fourni la preuve de l'expédition des Produits (la date retenue étant celle du premier de ces faits), de préférence en re-créditant la carte bancaire utilisée lors de la commande.


d) En cas de retour d'Articles tardif, dépassant le délai de quatorze (14) jours à compter de sa décision de se rétracter (le cachet de la Poste faisant foi), l’acheteur ne sera pas remboursé et sera informé que les Articles restent à sa disposition à l’entrepôt d'Odile de Changy, SARL pendant un délai d’un (1) mois. A la demande de l'Acheteur, ces Articles pourront également lui être réexpédiés à ses frais.

Il est précisé que :

• Quel que soit le destinataire final de l’Article acquis par l'Acheteur, le droit de rétractation ne pourra être exercé que par l'Acheteur.

• Dans le cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation courra à partir de la réception du dernier produit.

• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur

 

Article 6 - Informatique et libertés
 

L'Acheteur est informé que les informations en rapport avec sa commande font l’objet d’un traitement automatisé de données. Odile de Changy, SARL garantit que le traitement des données personnelles de l'Acheteur a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

 

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, il est précisé que les données personnelles nominatives qui sont demandées à l'Acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par Odile de Changy, SARL qui peut être amenée à les transmettre à des tiers tels que les transporteurs ou les établissements bancaires pour le bon traitement des commandes de l'Acheteur, Odile de Changy, SARL pouvant par ailleurs utiliser ces données pour adresser à l'Acheteur, avec son accord préalable, des offres d’Articles. S'agissant des informations le concernant, dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur,

Ce traitement automatisé de données a notamment pour finalité de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Odile de Changy peut être amenée à demander des pièces justificatives à l'Acheteur (pièce d’identité au nom du porteur de la carte, justificatif de domicile, etc.). Dans l’hypothèse où l'Acheteur refuserait de communiquer ces documents ou renseignements, Odile de Changy, SARL annulera la commande et procédera au remboursement de l'Article.

La survenance d’un impayé au motif de l’utilisation frauduleuse d’une carte bancaire et toute déclaration irrégulière ou mensongère de l'Acheteur entraîneront l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement géré par Odile de Changy, SARL.

 

Article 7 - Propriété intellectuelle

 

Le Site www.odileparis.com et chacun des éléments qui le composent, notamment mais non limitativement, les textes, images, photographies, illustrations, le cas échéant, sons, musiques ainsi que la technologie sous-jacente sont, sauf mentions particulières, la propriété exclusive de la société Odile de Changy, SARL ou des sociétés qui sont ses partenaires. En conséquence, en application des dispositions du Code français de la propriété intellectuelle, des dispositions législatives et réglementaires de tous pays et des conventions internationales, toute reproduction ou représentation y compris tout téléchargement et toute transmission par quelque moyen que ce soit, intégrale, partielle et/ou modifiée, du Site www.odiledechangyparis.fr ou de l’un quelconque des éléments qui le composent, est interdite de même que leur adaptation ou traduction.

Il est toutefois possible de télécharger une copie des documents sur un ordinateur pour l'utilisation personnelle de l'Acheteur et uniquement à des fins non commerciales et ce sans que soit apportée aucune modification aux informations contenues, tous les copyrights et autres mentions de propriété devant rester intacts. Toute modification des documents ou toute utilisation à des fins non personnelles constitue une violation des droits de propriété intellectuelle susvisés.

Les dénominations sociales, marques, logos et signes distinctifs apparaissant sur le Site www.odiledechangyparis.com sont juridiquement protégés ; toute reproduction ou utilisation de tout ou partie de ces éléments est, de quelque manière que ce soit et à quelque titre que ce soit, strictement interdite. Conformément aux lois en vigueur, il est interdit à quiconque, sous peine de poursuites, de reproduire en totalité ou en partie les dessins et/ou modèles de la société Odile de Changy, SARL qu’il aura achetés ou qu’il aura vus. Il lui est également interdit de transmettre à des tiers des informations permettant la reproduction totale ou partielle de ces dessins et/ou modèles, auquel cas il se rendrait coupable de complicité des délits commis.

 

Article 8 - Généralités
 

Tout paiement, correspondance, renseignement ou réclamation de l'Acheteur relativement au Site www.odileparis.com et/ou à toute commande passée sur le Site, devra être adressé(e), aux frais de l'Acheteur, à l’adresse suivante : Odile de Changy, SARL – 6 rue du Pont aux Choux – 75003 Paris ou, le cas échéant, à l’adresse e.mail : odile@odiledechangy.com. Aucune réclamation ne sera prise en compte si elle est présentée dans une boutique à l’enseigne Odile de Changy, SARL ou dans un point de vente de détail dans lequel sont vendus les articles portant la marque Odile de Changy et aucun échange n'y sera effectué.

Toute commande d'Articles passée auprès d'Odile de Changy, SARL, quel que soit le pays de livraison, est régie par les Conditions Générales de Vente.

Concernant l’utilisation du réseau Internet, Odile de Changy, SARL ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de rupture dans le service, de présence de virus informatiques ou d’intrusions extérieures ou plus généralement en cas de force majeure.

 

Article 9 - Droit applicable - Litiges
 

Les Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tous les litiges auxquels les Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant leur validité, leur interprétation ou leur mise en œuvre et plus généralement tout litige concernant les ventes conclues par le biais de la boutique en ligne Odile de Changy qui ne pourraient être résolus à l’amiable seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

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